Stand: März 2026
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website der NeoLodge GmbH. Sie gelten für Besucherinnen und Besucher der Website, registrierte Nutzerinnen und Nutzer, anfragende und buchende Personen sowie sonstige Personen, welche die Funktionen des Portals nutzen.
1. Geltungsbereich
Die Seiten von NeoLodge dienen insbesondere der Information über Dienstleister, der Nutzung von Such- und Kontaktfunktionen, der Verwaltung von Nutzerkonten sowie der Anbahnung, Vermittlung und technischen Unterstützung von Buchungsprozessen.
Diese Nutzungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der NeoLodge GmbH im Hinblick auf die Nutzung unserer Seiten. Für einzelne Angebote, Buchungen oder Zusatzleistungen können ergänzende Bedingungen wie zum Beispiel Zahlungsbedingungen oder Stornobedingungen gelten. Soweit im Einzelfall speziellere Bedingungen einbezogen werden, gehen diese hinsichtlich der jeweiligen Einzelleistung vor.
Abweichende Bedingungen von Nutzerinnen oder Nutzern finden keine Anwendung, es sei denn, NeoLodge stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Anbieter
NeoLodge GmbH
Oberer Wasen 23
73630 Remshalden
Deutschland
Telefon: 07151 - 9943030
E-Mail: info@neolodge.de
Support: support@neolodge.de
Geschäftsführer: Andreas Gold, Johannes Weyland
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart
Registernummer: HRB 801876
Umsatzsteuer-ID: DE457391918
3. Leistungen von NeoLodge und Rolle des Portals
NeoLodge betreibt ein Online-Portal. Über dieses können insbesondere Informationen zu Dienstleistungen abgerufen, Verfügbarkeiten angefragt, Nutzerkonten verwaltet, Anfragen übermittelt, Zahlungen technisch angestoßen und Bewertungen abgegeben werden.
NeoLodge schuldet im Rahmen der allgemeinen Nutzung insbesondere die Bereitstellung der technischen Plattform nach Maßgabe dieser Nutzungsbedingungen. Ein Anspruch auf die jederzeitige Bereitstellung bestimmter Funktionen, Kommunikationskanäle oder Integrationen besteht nicht.
NeoLodge wird hinsichtlich der über das Portal vermittelten Leistungen nicht selbst Vertragspartner. Der jeweilige Vertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem im Angebot bezeichneten Leistungspartner zustande. NeoLodge tritt insoweit ausschließlich als Vermittler und Betreiber des Portals auf.
4. Zugangsberechtigung, Registrierung und Nutzerkonto
Die rein informatorische Nutzung der Website ist grundsätzlich ohne Registrierung möglich. Bestimmte Funktionen, insbesondere Merkliste, Nutzerkonto, Anfragen, Buchungen, Bewertungen oder Kommunikationsfunktionen, können eine Registrierung oder die Angabe zusätzlicher Daten voraussetzen.
Ein Nutzerkonto darf nur von unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen oder von vertretungsberechtigten Personen für Unternehmen oder sonstige Organisationen angelegt werden. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
- Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
- Ein Nutzerkonto ist nicht übertragbar.
- Mehrfachregistrierungen zum Zweck der Umgehung von Sperrungen oder vertraglichen Beschränkungen sind unzulässig.
- Sie haben NeoLodge unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung Ihres Kontos bestehen.
NeoLodge kann Registrierungen oder die Nutzung einzelner Funktionen aus sachlichem Grund ablehnen, insbesondere bei unvollständigen Angaben, objektiven Anhaltspunkten für Missbrauch, Sicherheitsbedenken oder rechtlichen Hinderungsgründen.
5. Zulässige Nutzung und Pflichten der Nutzer
Sie dürfen die Website und das Portal ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser Nutzungsbedingungen verwenden. Unzulässig sind insbesondere:
- die Angabe falscher Identitäten, Kontaktdaten, Zahlungsdaten oder Buchungsinformationen,
- missbräuchliche, automatisierte oder massenhafte Anfragen, Buchungen oder Kommunikationsvorgänge,
- jede Nutzung zur Verbreitung rechtswidriger, irreführender, beleidigender, diskriminierender, pornografischer oder sonst unzulässiger Inhalte,
- Eingriffe in die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit des Portals, insbesondere durch Malware, Scraping, Bots, Lasttests, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder unbefugte Zugriffe,
- die Nutzung fremder personenbezogener Daten ohne Berechtigung oder ohne die erforderliche Information der betroffenen Person,
- die gewerbliche Weiterverwertung von Inhalten des Portals ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von NeoLodge oder des jeweiligen Rechteinhabers.
Wenn Sie im Rahmen einer Anfrage oder Buchung Daten weiterer Personen, Ansprechpartner oder Rechnungsempfänger angeben, sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie hierzu berechtigt sind und diese Personen über die Weitergabe ihrer Daten informieren dürfen.
6. Angebote, Anfragen, Vermittlung und Vertragsschluss
Die Darstellung von Dienstleistungen, Preisen und Verfügbarkeiten auf dem Portal dient der Information und stellt kein rechtlich bindendes Angebot von NeoLodge dar, sofern im jeweiligen Buchungsprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Je nach Ausgestaltung des konkreten Buchungsprozesses kann das Absenden einer Anfrage eine unverbindliche Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Leistungspartner und das Absenden einer Buchung eine verbindliche Buchungsanfrage oder ein verbindliches Vertragsangebot gegenüber dem jeweiligen Leistungspartner darstellen. Maßgeblich sind die Hinweise im jeweiligen Buchungsformular und im anschließenden Buchungsablauf. NeoLodge übermittelt Anfragen und Buchungsdaten im Rahmen der Portalnutzung an den betroffenen Leistungspartner.
Ein Vertrag über eine vermittelte Leistung kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungspartner zustande, wenn dieser die Buchung ausdrücklich bestätigt oder ein Vertragsschluss auf andere Weise nach den im Einzelfall geltenden Bedingungen erfolgt. NeoLodge wird nicht selbst Vertragspartner der vermittelten Leistung. Maßgeblich für den Leistungsumfang, die Vertragsparteien, dem Zeitraum, Preise, Nebenkosten, Kautionen, Stornobedingungen und ähnlichem sind die Angaben im jeweiligen Angebot, die Buchungsbestätigung und gegebenenfalls ergänzende Bedingungen des Leistungspartners.
NeoLodge kann die Übermittlung von Anfragen oder Buchungen aus sachlichem Grund ablehnen, insbesondere wenn eine Leistung nicht mehr verfügbar ist, Angaben offensichtlich unrichtig oder unvollständig sind, Zahlungsvorgänge scheitern, Sicherheits- oder Missbrauchsverdacht besteht oder gesetzliche Vorgaben entgegenstehen. Ein Anspruch auf Vermittlung eines bestimmten Vertragsabschlusses besteht nicht.
7. Preise, Zahlungsabwicklung und Fälligkeit
Es gelten die jeweils im Buchungsprozess ausgewiesenen Preise und Zahlungsbedingungen, die für die vermittelte Leistung vom jeweiligen Leistungspartner festgelegt werden. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich Preise einschließlich der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer, soweit diese anfällt oder auszuweisen ist. Zusätzlich anfallende Nebenkosten, Kautionen oder sonstige Entgelte werden im jeweiligen Angebot oder im Buchungsprozess gesondert ausgewiesen.
Zahlungen können im Rahmen des Vermittlungsprozesses über von NeoLodge eingesetzte oder eingebundene Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Soweit NeoLodge Zahlungen technisch entgegennimmt, weiterleitet oder Zahlungsprozesse organisiert, erfolgt dies ausschließlich im Zusammenhang mit der Vermittlung und begründet keine eigene Stellung von NeoLodge als Anbieter der Leistung. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleisters gelten.
Die Fälligkeit von Anzahlungen, Restzahlungen oder sonstigen Entgelten richtet sich nach der Buchungsbestätigung, der Rechnung oder den im Buchungsprozess mitgeteilten Zahlungsfristen des jeweiligen Leistungspartners. Kommt eine Nutzerin oder ein Nutzer mit einer fälligen Zahlung in Verzug oder schlägt eine autorisierte Belastung fehl, kann NeoLodge oder der jeweilige Vertragspartner die gesetzlichen Rechte geltend machen und die weitere Nutzung des Portals oder einzelner Funktionen vorübergehend einschränken, soweit dies verhältnismäßig ist.
Gesetzliche Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
8. Änderungen, Stornierungen und gesetzliches Widerrufsrecht
Ob und unter welchen Voraussetzungen vermittelte Buchungen geändert, storniert oder umgebucht werden können, richtet sich nach den im konkreten Angebot, in der Buchungsbestätigung oder in ergänzenden Bedingungen des jeweiligen Leistungspartners ausgewiesenen Regelungen. Maßgeblich können insbesondere objektbezogene Stornostaffeln, Fristen oder weitere Vorgaben des jeweiligen Leistungsanbieters sein.
Soweit gesetzlich kein Widerrufsrecht besteht, insbesondere bei Verträgen zur Erbringung von Leistungen zu einem spezifischen Termin oder Zeitraum, bleibt dies unberührt. Etwaige weitergehende vertraglich eingeräumte Rücktritts- oder Stornorechte ergeben sich ausschließlich aus den jeweils einbezogenen Buchungsbedingungen.
Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten über die im Portal vorgesehenen Funktionen oder in Textform an die in der Buchungsbestätigung genannte Kontaktstelle gerichtet werden.
9. Bewertungen und sonstige Nutzerinhalte
Soweit das Portal die Abgabe von Bewertungen, Kommentaren, Erfahrungsberichten oder sonstigen Inhalten ermöglicht, sind nur solche Inhalte zulässig, die sachlich, wahrheitsgemäß, rechtmäßig und frei von Rechten Dritter sind. Unzulässig sind insbesondere Schmähkritik, bewusste Falschbehauptungen, Werbung für Dritte, Spam, rechtswidrige Inhalte und die Veröffentlichung nicht erforderlicher personenbezogener Daten Dritter.
NeoLodge ist berechtigt, Nutzerinhalte vor oder nach Veröffentlichung auf Plausibilität, Rechtmäßigkeit und Vereinbarkeit mit diesen Nutzungsbedingungen zu prüfen, nicht zu veröffentlichen, zu kürzen, auszublenden oder zu entfernen, wenn hierfür sachliche Gründe bestehen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung bestimmter Inhalte besteht nicht.
Mit dem Einstellen von zulässigen Nutzerinhalten räumen Sie NeoLodge ein einfaches, unentgeltliches, räumlich unbeschränktes Recht ein, diese Inhalte für den Betrieb des Portals, die Anzeige im Zusammenhang mit Angeboten, die technische Vervielfältigung, die Moderation sowie die Bewerbung des Portals in diesem Zusammenhang zu speichern, zu vervielfältigen, zu bearbeiten und öffentlich zugänglich zu machen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
10. Rechte an Portalinhalten
Die auf der Website und im Portal veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Marken, Logos, Bewertungen, Datenbanken, Designs und Softwarebestandteile, sind rechtlich geschützt. Sie dürfen nur im Rahmen der bestimmungsgemäßen Portalnutzung und der gesetzlichen Erlaubnisse verwendet werden.
Insbesondere ist es ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung unzulässig, Inhalte des Portals systematisch auszulesen, zu vervielfältigen, öffentlich wiederzugeben, zu bearbeiten, in Datenbanken zu übernehmen oder für eigene kommerzielle Zwecke zu verwenden. Rechte Dritter, insbesondere von Fotografen, bleiben unberührt.
11. Technische Verfügbarkeit und Änderungen des Angebots
NeoLodge bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit und einen sicheren Betrieb der Website und des Portals. Eine ununterbrochene, jederzeit fehlerfreie oder in jeder technischen Umgebung störungsfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht geschuldet.
Insbesondere Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Weiterentwicklungen, Kapazitätsgrenzen, Störungen bei Telekommunikations- oder Hosting-Dienstleistern, höhere Gewalt oder vergleichbare Ereignisse können zu vorübergehenden Einschränkungen oder Ausfällen führen.
NeoLodge ist berechtigt, das Portal und einzelne Funktionen für die Zukunft technisch oder inhaltlich weiterzuentwickeln, anzupassen, zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen, soweit hierdurch berechtigte Interessen der Nutzerinnen und Nutzer angemessen berücksichtigt werden.
12. Haftung
NeoLodge haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aus ausdrücklich übernommenen Garantien bleibt unberührt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung von NeoLodge auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Portalnutzung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzerinnen und Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen.
Im Übrigen ist die Haftung von NeoLodge für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Da NeoLodge hinsichtlich der vermittelten Leistungen ausschließlich als Vermittler tätig wird, haftet NeoLodge; vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften; nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Leistung durch den jeweiligen Leistungspartner.
Soweit Inhalte, Verfügbarkeiten, Preise oder sonstige Angaben von Dienstleistern stammen, übernimmt NeoLodge hierfür ohne gesonderte vertragliche Zusage keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder fortdauernde Verfügbarkeit. Gesetzliche Prüf- oder Entfernungspflichten bei Kenntnis konkreter Rechtsverletzungen bleiben unberührt.
13. Freistellung
Sie stellen NeoLodge von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer von Ihnen zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung des Portals, aus einem schuldhaften Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder aus von Ihnen eingestellten rechtswidrigen Inhalten resultieren. Die Freistellung umfasst auch die erforderlichen Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit Sie die Rechtsverletzung nicht zu vertreten haben.
14. Sperrung, Kündigung und Löschung von Nutzerkonten
Sie können ein bestehendes Nutzerkonto jederzeit für die Zukunft kündigen oder die Löschung verlangen, sofern keine laufenden Buchungen, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Interessen entgegenstehen.
NeoLodge kann Nutzerkonten oder einzelne Funktionen vorübergehend sperren oder das Nutzungsverhältnis aus wichtigem Grund für die Zukunft beenden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen, Täuschung über die Identität, Missbrauch von Buchungs- oder Zahlungsfunktionen, Gefährdung der Sicherheit des Portals, Zahlungsverzug im Zusammenhang mit kostenpflichtigen Leistungen oder gesetzlichen Verpflichtungen zur Sperrung.
Bereits entstandene Zahlungs- oder sonstige Vertragspflichten bleiben von einer Sperrung oder Kündigung unberührt.
15. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der gesonderten Datenschutzerklärung von NeoLodge in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
16. Verbraucherstreitbeilegung
NeoLodge ist nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform wurde mit Wirkung zum 20. Juli 2025 eingestellt.
17. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
NeoLodge kann diese Nutzungsbedingungen für die Zukunft anpassen, wenn hierfür sachliche Gründe bestehen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen, Sicherheitsanforderungen, des Geschäftsmodells oder des Leistungsangebots. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Für bereits geschlossene Einzelverträge gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen fort, soweit nicht wirksam etwas anderes vereinbart wird.
18. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Ist die Nutzerin oder der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist; soweit gesetzlich zulässig; ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der NeoLodge GmbH.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.